COSA FACCIAMO
COMMUNITY ASSESSMENT
Definiamo attraverso il nostro framework il gap da colmare per trasformare un gruppo di attività commerciali e i loro clienti in una community. Dall’analisi degli elementi principali di osservazione in una community (framework) definiamo i passi da compiere per trasformare attraverso la strategia migliore in una community-oriented.
COMMUNITY STRATEGY
Definiamo la strategia della community. Attraverso una serie di workshop di co-creazione con le attività commerciali ed il cliente definendo un sistema identitario, il modello di ingaggio, la governance, fino al modello di business. Dal concept fino alla definizione del prototipo.
COMMUNITY PROTOTYPING
Disegniamo il prototipo e supportiamo nel lancio della community, nella definizione delle metriche di misurazione, nell’ascolto e nel community test attraverso cicli iterativi di monitoraggio e prototipazione.
COMMUNITY GROWING
Progettiamo la crescita della community: dall’analisi dell’attuale, o delle evidenze emerse in fase di prototipazione, definiamo e dettagliamo l’offerta della community, il sistema di governance e i touchpoint seguendo il ciclo di vita della community.
COMMUNITY MANAGEMENT
Affianchiamo le attività commerciali nella gestione della community, progettando insieme le attività, la modalità di gestione, individuando le skill necessarie presenti e quelle da implementare.
OPEN INNOVATION
Mettiamo a disposizione il nostro database
di community per favorire e accelerare partnership per identificare nuovi
potenziali clienti, facilitare il rapporto con i community managers, creare o
testare nuovi prodotti e servizi.
TRAINING & EDUCATION
Creiamo pacchetti formativi ad hoc,
costruiti sulle necessità del cliente, unendo sempre formazione teorica a
laboratori di applicazione e sperimentazione. Da masterclass sul community
design, a approfondimenti su alcune aree specifiche o applicazioni in ambiti
differenti (Human Resources, Marketing, CSR).
CAPACITY BUILDING
Accompagniamo ogni attività commerciale nello
sviluppo e nella crescita all’interno della nostra community affiancandola passo passo in modo
da trasferire le tecniche del community management.
I NOSTRI SERVIZI
COMMUNITY DESIGN
Creiamo, connettiamo, curiamo lo sviluppo e la crescita
dell’economia collaborativa integrando la dimensione digitale e territoriale.
PLATFORM STRATEGIC DESIGN
Dalla strategia all'implementazione lavoriamo per innovare servizi e immaginarne di nuovi.
TRAINING EDUCATION
Proponiamo percorsi formativi in cui si impara facendo.
